Verifica dei documenti di identità

Per la sicurezza di tutti i suoi membri, Roomlala ti chiede di verificare la tua identità importando un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida).

Per questa verifica è necessario utilizzare uno smartphone.

Come posso verificare la mia identità?

Vai alla scheda "Il mio account" , quindi alla sezione "Verifiche" . Prima di verificare il tuo documento d'identità, devi verificare il tuo numero di telefono (questo è il passaggio precedente).

Una volta completato questo passaggio, accedi al modulo di verifica dal tuo smartphone. Se hai effettuato l'accesso da un computer, ti verrà inviato un link di accesso tramite SMS.

La verifica dell'identità è possibile solo tramite smartphone. Non è possibile farlo tramite computer.

Se non riesci a verificare la tua identità

Inviaci un messaggio tramite la sezione contatti con:

- Una foto del fronte e del retro del tuo documento d'identità - Un selfie di te che tieni in mano il tuo documento d'identità

Dopo aver fornito queste informazioni, attendi una risposta dal nostro servizio clienti.

Se stai richiedendo un affitto per conto di qualcun altro (ad esempio, uno dei tuoi figli), è sempre necessario verificare l'identità della persona che firma il contratto. Ricordati di informare anche l'host.

Consigli per evitare di essere rifiutati

- Utilizza un documento d'identità valido (non scaduto) - Verifica che il nome sul tuo account Roomlala corrisponda al nome sul documento - Utilizza un documento chiaro e leggibile - Mostra chiaramente il tuo documento d'identità nel selfie - Assicurati che il tuo viso e il documento siano visibili

Il selfie con il tuo documento d'identità

Durante la procedura di verifica, dovrai inviare un selfie in cui tieni in mano il tuo documento d'identità, ben visibile nella foto. Questo passaggio si trova alla fine del modulo di verifica.