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Informativa sulla privacy
1. Informazioni generali
Webalterimmo (la cui sede legale si trova in 42 rue des Jeûneurs, 75002 Parigi, Francia) («Roomlala», «noi» e «nostro»), in qualità di titolare del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della tua privacy. La presente informativa ha lo scopo di informarti sulle nostre pratiche riguardanti la raccolta, l’utilizzo e la condivisione delle informazioni che ci fornisci attraverso la nostra piattaforma (la «Piattaforma») accessibile dal sito internet.
Questa informativa (insieme alle nostre Condizioni generali di utilizzo, alla nostra informativa sui cookie e a qualsiasi documento ivi richiamato) illustra le modalità con cui trattiamo i dati personali che raccogliamo e che tu ci fornisci. Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento per conoscere e comprendere le nostre pratiche in merito al trattamento dei tuoi dati personali che implementiamo.
2. Le informazioni che raccogliamo
Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati:
2.1. Le informazioni che ci trasmetti direttamente
Utilizzando la nostra Piattaforma, sei tenuto a trasmetterci informazioni, alcune delle quali possono identificarti («Dati Personali»). Questo avviene in particolare quando compili moduli (come ad esempio il modulo di registrazione), quando compili il profilo del tuo spazio personale, quando comunichi tramite la messaggistica di Roomlala, quando partecipi a uno dei nostri giochi, concorsi, offerte promozionali, studi o sondaggi, quando ci contatti – sia telefonicamente, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione – o quando ci segnali un problema.
Queste informazioni includono in particolare i seguenti dati:
2.1.1. I dati necessari per la registrazione al servizio che forniamo sulla nostra Piattaforma o per l'accesso a qualsiasi altro servizio da noi fornito. Tali dati includono in particolare il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e password. Queste informazioni sono obbligatorie. In caso contrario, Roomlala non sarà in grado di fornirti i servizi offerti dalla nostra Piattaforma e non sarai autorizzato a creare un account sulla nostra Piattaforma;
2.1.2. Una fotografia;
2.1.3. La tua data di nascita;
2.1.4. Il tuo sesso;
2.1.5. Il tuo numero di cellulare;
2.1.6. Il tuo numero di telefono fisso;
2.1.7. Un indirizzo postale;
2.1.8. Un indirizzo e-mail;
2.1.9. La tua professione;
2.1.10. La tua scuola;
2.1.11. Il tuo fuso orario;
2.1.12. Le lingue che parli;
2.1.13. Informazioni relative al tuo noleggio o al tuo alloggio, come il tuo certificato di residenza utilizzato per attestare il tuo indirizzo;
2.1.14. La tua mini-biografia o descrizione del profilo;
2.1.15. Una copia di tutti gli scambi avvenuti tra te e Roomlala;
2.1.16. Una copia di tutte le prenotazioni o degli annunci pubblicati sulla nostra Piattaforma;
2.1.17. Il dettaglio delle operazioni finanziarie o contabili effettuate sulla nostra Piattaforma o con qualsiasi altro mezzo, contenente in particolare le informazioni relative alla tua carta di pagamento, i tuoi dati bancari, le informazioni relative agli alloggi prenotati o per i quali hai pubblicato un annuncio sulla nostra Piattaforma;
2.1.18. Il dettaglio delle tue visite sulla nostra Piattaforma e dei contenuti a cui hai avuto accesso, nonché le tue ricerche di annunci;
2.1.19. Eventuali risposte ai nostri sondaggi e questionari e le recensioni che hai lasciato per valutare un affitto effettuato con un altro membro della nostra comunità, essendo queste informazioni suscettibili di essere utilizzate nell'ambito di ricerche e analisi del comportamento dell'utente;
2.1.20. I dati che potremmo chiederti di fornire quando ci segnali un problema relativo alla nostra Piattaforma o ai nostri servizi, come ad esempio l'oggetto della tua richiesta di assistenza;
2.1.21. I dati relativi alla tua posizione quando hai accettato che noi raccogliessimo e trattassimo tali dati;
2.1.22. I dati di connessione e del dispositivo;
2.1.23. Una copia del tuo passaporto, della tua patente di guida, della tua carta d'identità o di qualsiasi altro documento simile che hai accettato di fornirci per attestare la tua identità.
2.1.24. Qualsiasi informazione che decidi di trasmettere.
2.2. I dati che raccogliamo automaticamente
2.2.1. Nel caso in cui ti connetta ai nostri servizi utilizzando le funzionalità dei social network messe a tua disposizione, Roomlala avrà accesso ad alcuni dei dati (in particolare, nome, cognome, fotografia, indirizzo e-mail e numero di amici Facebook) del tuo account su tale social network in conformità con le condizioni generali di utilizzo del social network interessato. Potremmo anche raccogliere alcuni dei tuoi Dati Personali quando interagisci con le funzionalità di questi social network, come le funzionalità «Mi piace».
2.2.2. Durante ciascuna delle tue visite, potremmo raccogliere, in conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso, ove necessario, informazioni relative ai dispositivi sui quali utilizzi i nostri servizi o alle reti da cui accedi ai nostri servizi, come in particolare i tuoi indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser internet utilizzati, tipi e versioni dei plugin del tuo browser, sistemi e piattaforme operativi, dati relativi al tuo percorso di navigazione sulla nostra Piattaforma, in particolare il tuo percorso sulle diverse pagine URL della nostra Piattaforma, il contenuto a cui accedi o che consulti, i termini di ricerca utilizzati, gli errori di caricamento, la durata della consultazione di determinate pagine, l'identificativo pubblicitario del tuo dispositivo, le interazioni con la pagina nonché qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattarci. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, facciamo in particolare ricorso ai cookie (per saperne di più al riguardo, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra informativa sui cookie).
2.2.3. Raccogliamo anche informazioni sul tuo utilizzo della nostra Piattaforma (come il numero di annunci pubblicati, la tua data di registrazione, la tua media di valutazioni ricevute, ecc.) che potrebbero essere visualizzate sul tuo profilo pubblico.
2.3. Durata di conservazione dei tuoi dati
2.3.1. Conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario all'esecuzione dell'accordo tra te e noi e per adempiere ai nostri obblighi legali.
2.3.2. Le informazioni del conto bancario o della carta di credito sono conservate per la durata richiesta dalle leggi applicabili in materia fiscale e contabile.
2.3.3. I dati raccolti nell'ambito della sottoscrizione di prodotti assicurativi sono conservati per la durata del contratto di assicurazione sottoscritto e per il tempo necessario alla gestione dei tuoi sinistri, se del caso.
2.3.4. I contenuti creati da te sulla nostra piattaforma possono continuare a essere pubblici sulla piattaforma Roomlala anche dopo la cancellazione del tuo Account Roomlala. Tuttavia, queste informazioni non ti saranno più attribuite. Saranno anonimizzate.
2.3.5. Poiché gestiamo la Piattaforma Roomlala per proteggerla da qualsiasi perdita accidentale o dolosa e da qualsiasi distruzione, copie residue delle tue informazioni personali potrebbero non essere eliminate dai nostri sistemi di backup per un periodo di tempo limitato. Infatti, dopo la cancellazione del tuo account, i tuoi dati come nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, documento di identità, certificato di residenza e le informazioni contenute nei tuoi annunci vengono salvati per un anno per ragioni legali. Solo le foto vengono interamente cancellate dai nostri sistemi non appena l'annuncio o l'account viene eliminato. Trascorso tale periodo, tutti questi dati a te attribuiti vengono anonimizzati.
3. Come utilizziamo i dati che raccogliamo?
Utilizziamo i dati che raccogliamo per:
3.1. eseguire i contratti conclusi tra te e noi e fornirti le informazioni e i servizi richiesti;
3.2. inviarti informazioni sui nostri servizi (come ad esempio le conferme di prenotazione) via e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione;
3.3. riscuotere i tuoi pagamenti o trasmetterti le somme riscosse per tuo conto;
3.4. consentirti di personalizzare il tuo profilo sulla nostra Piattaforma;
3.5. consentirti di comunicare e scambiare con gli altri membri della nostra comunità, in particolare per quanto riguarda i nostri servizi o l'affitto/gli affitti già effettuati o che prevedi di effettuare;
3.6. darti accesso e consentirti di comunicare con il nostro servizio clienti;
3.7. assicurarci del rispetto di (i) la legislazione applicabile, (ii) le nostre condizioni generali di utilizzo, (iii) la nostra informativa sulla privacy e (iv) la nostra carta etica. In caso di inadempienze da parte tua, potremmo sospendere il tuo account sulla nostra Piattaforma;
3.8. inviarti, in conformità con le disposizioni legali applicabili e con il tuo consenso quando richiesto dalla legge, messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali e informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi, alle modalità di prenotazione, o suggerirti e consigliarti beni o servizi che potrebbero interessarti. Potremmo anche utilizzare i tuoi dati per inviarti messaggi pubblicitari di tuo interesse sulle piattaforme di social network o siti di terze parti. Se desideri maggiori informazioni al riguardo, ti invitiamo a prendere visione dei documenti contrattuali di tali piattaforme;
3.9. informarti delle modifiche apportate ai nostri servizi;
3.10. verificare le informazioni contenute nel tuo passaporto, patente di guida, carta d'identità o qualsiasi altro documento di identità che potremmo aver raccolto durante la tua registrazione o il tuo utilizzo della nostra Piattaforma;
3.11. gestire la nostra Piattaforma ed effettuare operazioni tecniche interne nell'ambito della risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerche, analisi, studi e sondaggi;
3.12. migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma, in particolare per assicurarci che la visualizzazione dei nostri contenuti sia adattata al tuo dispositivo;
3.13. consentirti di utilizzare le funzionalità interattive dei nostri servizi, se lo desideri;
3.14. aiutarci a preservare un ambiente sano e sicuro sulla nostra Piattaforma; e
3.15. valutare l'efficacia dei messaggi pubblicitari che inviamo e adattarli ai nostri membri.
4. Facciamo ricorso alla profilazione e a quale scopo?
Facciamo ricorso alla profilazione solo nei seguenti casi:
- Quando visiti il sito di Roomlala, ti chiediamo se stai cercando un alloggio o se desideri offrirne uno su Roomlala;
- Quando cerchi un alloggio, ti chiediamo in quale località, per quali date, per quante persone ed eventualmente entro quale limite di budget, al fine di adattare il nostro contenuto alle tue esigenze;
- Quando offri un alloggio in affitto: ti chiediamo, tra le altre cose, il tipo di alloggio di cui si tratta, la sua posizione e tutte le condizioni legate all'alloggio, per poter rispondere alle tue esigenze.
5. Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché trasmettiamo loro queste informazioni?
5.1. Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri servizi, alcune delle tue informazioni vengono trasmesse agli altri membri della nostra comunità, tramite il tuo profilo pubblico o nell'ambito del processo di prenotazione (ad esempio comunichiamo il tuo indirizzo e-mail alle persone che ospiterai o presso cui risiederai).
5.2. Collaboriamo inoltre a stretto contatto con aziende terze che possono avere accesso ai tuoi Dati Personali, e in particolare con:
piattaforme di social network che possono offrirti funzionalità che ti consentono di integrare nel tuo profilo Roomlala informazioni provenienti dal tuo account sulla loro piattaforma;
nostri partner commerciali che promuovono i loro servizi sulla nostra Piattaforma e ai quali potresti decidere di aderire. Questi servizi possono consistere in particolare in servizi assicurativi, servizi bancari, ecc. Ad esempio, potremmo fornire alcune tue informazioni ad ADAR-RL per confermare la tua idoneità al programma assicurativo;
nostri partner commerciali sul cui sito internet potremmo eventualmente fare pubblicità per i nostri servizi;
subappaltatori ai quali facciamo ricorso in materia di prestazioni tecniche, servizi di pagamento, verifica dell'identità o ancora fornitori di soluzioni analitiche (Google Analytics) e aziende di recupero crediti e organismi di credito.
5.3. Condividiamo i tuoi dati con le terze parti menzionate al 5.2. di cui sopra solo nei seguenti casi:
5.3.1. Quando facciamo ricorso a un fornitore di servizi nell'ambito dell'esecuzione di qualsiasi contratto concluso tra te e noi o al fine di fornire o migliorare i nostri servizi (ad esempio nell'ambito dei pagamenti effettuati tramite la nostra Piattaforma);
5.3.2. Nell'ambito del processo di prenotazione, siamo tenuti, al fine di fornire i servizi richiesti, a visualizzare sulla nostra Piattaforma o a trasmettere a un altro membro alcuni dei tuoi Dati Personali come nome, fotografia, numero di cellulare o indirizzo e-mail;
5.3.3. Pubblichiamo le recensioni che scrivi nell'ambito del nostro sistema di valutazione sulla nostra Piattaforma. Queste recensioni, che contengono il tuo nome ed eventualmente la prima lettera del tuo cognome nonché la tua fotografia, sono visibili a tutti i visitatori della nostra Piattaforma;
5.3.4. Quando facciamo ricorso a fornitori di motori di ricerca e di soluzioni analitiche per migliorare e ottimizzare la nostra Piattaforma;
5.3.5. quando ne fai richiesta espressa (ad esempio quando utilizzi i metodi di autenticazione forniti dai social network);
5.3.6. Quando diffondiamo, sui siti internet dei nostri partner commerciali, alcune parti della nostra Piattaforma (tra cui i viaggi che hai pubblicato) tramite API o widget. In questo caso, alcune informazioni tratte dal tuo profilo pubblico potranno essere visualizzate anche su tali siti;
5.3.7. Quando abbiamo l'obbligo legale di farlo o se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per (i) rispondere a qualsiasi reclamo contro Roomlala, (ii) conformarsi a qualsiasi richiesta giudiziaria, (iii) far eseguire qualsiasi contratto concluso con i nostri membri, come le Condizioni Generali di Utilizzo e la presente Informativa sulla Privacy, (iv) in caso di emergenza che coinvolga la salute pubblica o l'integrità fisica di una persona, (v) nell'ambito di inchieste e indagini, o (vi) al fine di garantire i diritti, i beni e la sicurezza di Roomlala, i suoi membri e più in generale qualsiasi terza parte;
5.3.8. Nell'ipotesi in cui vendessimo o acquisissimo un'azienda o degli asset, nel qual caso ci riserviamo la possibilità di condividere i tuoi Dati Personali con il potenziale venditore o acquirente di tale azienda o di tali asset.
5.3.9. Se Roomlala o tutto o parte dei suoi asset vengono acquistati da una terza parte, i dati in nostro possesso saranno, se del caso, trasferiti al nuovo proprietario.
5.3.10. In conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso quando richiesto, possiamo aggregare dati che ti riguardano e che riceviamo o inviamo ai nostri partner commerciali, in particolare tutto o parte dei tuoi Dati Personali e le informazioni raccolte tramite cookie. Queste informazioni aggregate saranno utilizzate solo per le finalità sopra descritte.
5.3.11. Richiamiamo la tua attenzione sul fatto che se decidi di lasciarci accedere ad alcune tue informazioni, in particolare ai tuoi Dati Personali, tramite servizi di connessione messi a disposizione dai nostri partner commerciali, le loro informative sulla privacy sono a te opponibili. Non abbiamo alcun controllo sulla raccolta o sul trattamento dei tuoi dati implementato dai nostri partner commerciali sulla loro piattaforma.
6. Come utilizziamo e moderiamo i tuoi messaggi?
6.1. Possiamo prendere visione dei messaggi che scambi con altri membri della nostra comunità tramite la nostra Piattaforma, in particolare per scopi di prevenzione delle frodi, miglioramento dei nostri servizi, assistenza all'utente, verifica del rispetto da parte dei nostri membri dei contratti conclusi con noi e in particolare delle nostre Condizioni Generali di Utilizzo. Ad esempio, al fine di evitare che un membro aggiri il nostro sistema di prenotazione online, ci autorizziamo a esaminare e analizzare i messaggi scambiati sulla nostra Piattaforma per assicurarci che non contengano coordinate o riferimenti ad altri siti internet.
6.2. Non prendiamo mai visione delle tue comunicazioni con altri membri della nostra comunità per fini promozionali o di targetizzazione pubblicitaria. Quando possibile, facciamo ricorso a sistemi automatizzati per procedere alla moderazione dei messaggi trasmessi tra i membri tramite la nostra Piattaforma.
7. Pubblicità mirata, e-mail e SMS che ti inviamo
In conformità con la legislazione applicabile e con il tuo consenso quando richiesto, potremo utilizzare i dati che ci fornisci sulla nostra Piattaforma per finalità di prospezione commerciale (ad esempio per (i) inviarti le nostre newsletter, (ii) inviarti inviti ai nostri eventi o qualsiasi altra comunicazione che potrebbe interessarti e (iii) visualizzare pubblicità mirata sulle piattaforme di social media o siti di terze parti).
Per quanto riguarda le e-mail promozionali: Puoi in qualsiasi momento revocare il tuo consenso (i) deselezionando la casella pertinente nel tuo account, (ii) cliccando sul link di cancellazione fornito in ciascuna delle nostre comunicazioni o (iii) contattandoci secondo le modalità descritte di seguito.
Per quanto riguarda la pubblicità mirata: Sulle piattaforme di social network (ad esempio Facebook, Twitter): puoi opporti in qualsiasi momento a questo trattamento configurando le impostazioni relative alla pubblicità del tuo account;
Sui siti di terze parti: puoi fare riferimento alla nostra informativa sui Cookie per capire come revocare il tuo consenso.
8. I tuoi dati vengono trasferiti, come e dove?
Conserviamo i tuoi Dati Personali nell'Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo quando utilizzi la nostra Piattaforma o nell'ambito dei nostri servizi vengano trasferiti in altri paesi, alcuni dei quali potrebbero avere una legislazione sulla protezione dei dati personali meno protettiva di quella in vigore nel paese in cui risiedi.
Questo è in particolare il caso dei dati trasmessi ai nostri subappaltatori situati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in Madagascar o negli Stati Uniti. Possiamo fare ricorso ai loro servizi per rispondere alle tue richieste, moderare le fotografie pubblicate sulla nostra Piattaforma, fornire strumenti di pagamento online, fornirci servizi commerciali e pubblicitari o servizi di invio di e-mail e SMS.
Questo è anche il caso delle società affiliate a Roomlala situate al di fuori dell'Unione Europea, alle quali potremmo trasferire alcuni tuoi dati nell'ambito della fornitura dei nostri servizi in tali paesi.
In caso di trasferimento di questo tipo, ci assicuriamo che il trattamento sia effettuato in conformità con la presente informativa e che sia disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea che consentono di garantire un livello di protezione sufficiente della privacy e dei diritti fondamentali delle persone.
Su semplice richiesta, possiamo fornirti l'elenco dei paesi in cui conserviamo i tuoi dati e di quelli in cui transitano occasionalmente.
Ci impegniamo a non divulgare a terzi le informazioni e i Dati Personali che ci comunichi. Queste informazioni e Dati Personali sono utilizzati esclusivamente dai nostri servizi interni e non saranno in alcun caso ceduti o venduti a terzi senza il tuo previo consenso espresso.
9. Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?
9.1. Per un accesso immediato a numerose informazioni che ti riguardano, puoi consultare il tuo spazio personale Roomlala cliccando su "Accesso" nella parte superiore della home page di Roomlala.com, quindi accedendo, tra le altre cose, al tuo profilo, ai tuoi annunci e ai tuoi messaggi scambiati. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a consultare il nostro centro assistenza. Sappi che qualsiasi modifica alle informazioni del tuo profilo, come nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di telefono o certificato di residenza e documento di identità, annulla e sostituisce i dati precedenti. Solo i nuovi dati inseriti vengono salvati nel nostro sistema.
Quando previsto dalla legislazione applicabile, hai il diritto di ottenere una copia dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso.
Prima di rispondere alla tua richiesta, potremmo (i) verificare la tua identità e (ii) chiederti di fornirci ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta.
9.2. Ci impegneremo a dare seguito alla tua richiesta entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i termini fissati dalla legge. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci secondo le modalità indicate all'articolo 15 di seguito.
Come membro della nostra Piattaforma, hai anche la possibilità di accedere ai Dati Personali in nostro possesso tramite il tuo account per correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione errata. Ti impegni a fornirci informazioni complete, esatte, valide e aggiornate. Puoi anche chiudere il tuo account online in qualsiasi momento.
Puoi anche modificare o eliminare queste informazioni contattandoci direttamente (vedi articolo 15 di seguito).
Ti preghiamo di notare che potremmo conservare alcune informazioni che ti riguardano quando la legge ce lo impone o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. Questo è ad esempio il caso se riteniamo che tu abbia commesso una frode o violato le nostre Condizioni Generali di Utilizzo e desideriamo evitare che tu aggiri le regole applicabili alla nostra comunità.
9.3. Hai anche il diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi Dati Personali dopo la tua morte.
Roomlala rifiuta di raccogliere dati di minori. In caso di dichiarazioni mendaci di un Membro riguardanti la sua data di nascita e più in particolare in caso di attestazione fraudolenta sulla propria maggiore età, i genitori del minore sono invitati ad avvertire Roomlala inviando una e-mail all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento. Roomlala si impegna a eliminare tutti i dati personali riguardanti il minore nel più breve tempo possibile.
10. Cookie e tecnologie simili
Per saperne di più, consulta la nostra informativa sui cookie.
11. Riservatezza della tua password
Sei responsabile della riservatezza della password che hai scelto per accedere al tuo account sulla nostra Piattaforma.
Se utilizzi un computer pubblico (biblioteca, internet point, fuori dalla tua abitazione...), ti impegni a disconnetterti quando hai finito di utilizzare Roomlala.com.
Ti impegni a non comunicare la tua password a nessuno. Chiunque conosca la tua password può accedere al tuo account Roomlala. Evita di conservare le tue password per iscritto. Quando crei una password, usa un minimo di 6 caratteri, includendo idealmente una combinazione di numeri e lettere. Non utilizzare parole comuni, la tua data di nascita, il tuo nome o quello del tuo partner, il tuo indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione personale facilmente ottenibile. Evita di utilizzare la stessa password se possiedi più account su siti diversi.
12. Le nostre garanzie in termini di sicurezza e riservatezza
Implementiamo tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere i tuoi Dati Personali contro qualsiasi accesso non autorizzato e contro qualsiasi divulgazione, modifica, danneggiamento o distruzione dei dati in nostro possesso.
12.1. Un'architettura sicura
Basata su un'architettura solida e sicura sviluppata attorno alle tecnologie Symfony, tutti i mezzi tecnici sono stati implementati per garantire ai nostri clienti la riservatezza e la sicurezza di accesso e di trattamento dei loro dati:
- Controllo e filtraggio degli accessi ai dati: firewall, crittografia HTTPS dei flussi di informazioni, autenticazione tramite identificativo e password crittografata, gestione dei profili e diritti di accesso; ogni utente ha accesso solo ai dati che lo riguardano e che gli sono autorizzati in base al suo profilo;
- Sicurezza delle transazioni: Tutte le nostre transazioni sono sicure e garantite grazie all'utilizzo dello standard di sicurezza SSL (Secure Socket Layers) più diffuso e affidabile attualmente su Internet. Tutti i dati riguardanti i nostri clienti (numero di carta di credito, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono...) sono crittografati prima della trasmissione e del trattamento per garantirne la riservatezza.
- Il protocollo 3D-secure sul pagamento delle prenotazioni: protocollo di pagamento sicuro internazionale su Internet creato da Visa (Verified By Visa) e Mastercard (Mastercard Secure Code) che serve a rafforzare la sicurezza dei pagamenti online. Si basa sull'implementazione di un controllo supplementare durante un pagamento di prenotazione effettuato sulla piattaforma di Roomlala. In aggiunta ai normali dati bancari, l'inquilino è invitato a inserire un dato personale che consente alla sua banca di identificarlo e di validare l'operazione. Al momento del pagamento, gli utenti vengono reindirizzati verso una piattaforma bancaria di pagamento, pertanto Roomlala.com non ha in alcun momento accesso ai numeri delle carte di credito.
- Hosting sicuro dei server presso un fornitore specializzato, con controllo degli accessi fisici alle sale server e garanzia di disponibilità in termini di larghezza di banda 24/7; alimentatori ridondanti, climatizzazione, sicurezza antincendio, sicurezza antintrusione;
- Backup giornalieri dei dati della piattaforma.
A livello giuridico, una clausola di riservatezza è sistematicamente integrata in tutti i nostri contratti.
12.2. Dichiarazione CNIL
In conformità con la Legge, Roomlala ha dichiarato il trattamento dei dati personali dei Membri alla CNIL, con il numero 1519261. Hai il diritto di accedere, modificare, rettificare ed eliminare i dati che ti riguardano (articolo 34 della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978). Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di inviarci una lettera all'indirizzo postale indicato all'inizio di questo documento.
13. Link verso altri siti internet e social network
La nostra Piattaforma può occasionalmente contenere link verso i siti internet dei nostri partner o di società terze. Ti preghiamo di notare che questi siti internet hanno la propria informativa sulla privacy e che decliniamo ogni responsabilità riguardo all'utilizzo fatto da tali siti delle informazioni raccolte quando clicchi su questi link. Ti invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di tali siti prima di trasmettere loro i tuoi Dati Personali.
14. Modifica della nostra informativa sulla privacy
Potremmo occasionalmente modificare la presente informativa sulla privacy. Quando necessario, ti informeremo e/o richiederemo il tuo consenso. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per venire a conoscenza di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati alla nostra informativa sulla privacy.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta riguardante i tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati tramite e-mail all'indirizzo dpo@roomlala.com o inviandoci una lettera all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento, all'attenzione del DPO di Roomlala.