Come posso scambiare i miei recapiti? 📞

Desideri ottenere il numero di telefono o l'e-mail del tuo interlocutore? Esistono due modi per scambiare i tuoi contatti su Roomlala. Te lo spieghiamo qui.

1. Dopo la conferma della tua prenotazione

Quando la prenotazione è pagata e confermata, i dati di contatto del tuo interlocutore ti vengono trasmessi automaticamente. Riceverai quindi:

• Il suo indirizzo e-mail
• Il suo numero di telefono
• L'indirizzo esatto dell'alloggio

Queste informazioni sono disponibili nell'e-mail di conferma e nella messaggistica, a sinistra della conversazione.

⚠️ Nota bene: una volta confermata la prenotazione, possono essere applicate delle penali in caso di annullamento o disaccordo sull'alloggio. Se preferisci parlare a voce prima di impegnarti, il Pass Premium fa al caso tuo.

2. Prima della prenotazione, con il Pass Premium

A volte è più rassicurante parlare direttamente prima di finalizzare una prenotazione. Con il Pass Premium, puoi condividere i tuoi recapiti (telefono e/o e-mail) tramite la messaggistica Roomlala, per un contatto diretto con il tuo interlocutore.

E in caso di prenotazione, le tue spese di servizio vengono interamente eliminate.

E senza Pass Premium?

Finché la prenotazione non è confermata e senza Pass Premium, puoi sempre scambiare messaggi liberamente tramite la messaggistica Roomlala. Questo spazio è ideale per fare domande e discutere i dettagli prima di procedere. Tuttavia, la condivisione dei recapiti non è possibile in questa fase.

Come sottoscrivere il Pass Premium?

Vai nella tua area personale, scheda «Account», poi nella sezione Pass Premium. Il Pass è un abbonamento di 1 o 12 mesi, con un prezzo chiaramente indicato prima del pagamento.

Importante: sottoscrivere il Pass Premium non trasmette automaticamente i dati di contatto degli altri membri. Per scambiarli, devi:

• Avere un Pass Premium attivo
• Utilizzare la messaggistica Roomlala
• Inviare i tuoi recapiti o chiedere quelli del tuo interlocutore

Una volta letto il tuo messaggio, l'altro membro potrà, se lo desidera, contattarti direttamente o condividere a sua volta i propri recapiti.

Perché questo funzionamento?

Questo sistema protegge l'intera community. Evita in particolare i pagamenti effettuati al di fuori della piattaforma, contrari alle regole e rischiosi per gli utenti. L'obiettivo di Roomlala è garantire un'esperienza equa, sicura e affidabile, sia per gli ospiti che per gli inquilini.

Hai una domanda? Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti dalla sezione Contatti.