Come scambiarsi i recapiti? 📞

Vuoi ottenere il numero di telefono o l'e-mail del tuo interlocutore? Esistono due modi per scambiare i propri recapiti su Roomlala. Ti spieghiamo tutto.

1. Dopo la conferma della tua prenotazione

Quando la prenotazione è pagata e confermata, i recapiti del tuo interlocutore ti vengono trasmessi automaticamente. Riceverai quindi:

• Il suo indirizzo e-mail
• Il suo numero di telefono
• L'indirizzo esatto dell'alloggio

Queste informazioni sono disponibili nell'e-mail di conferma e nella messaggistica, a sinistra della conversazione.

⚠️ Da notare: una volta confermata la prenotazione, potrebbero essere applicate delle penali in caso di annullamento o disaccordo sull'alloggio. Se preferisci parlare a voce prima di impegnarti, il Pass Premium è fatto per te.

2. Prima della prenotazione, con il Pass Premium

A volte è più rassicurante parlare direttamente prima di finalizzare una prenotazione. Con il Pass Premium, puoi condividere i tuoi recapiti (telefono e/o e-mail) tramite la messaggistica Roomlala, per entrare in contatto diretto con il tuo interlocutore.

E in caso di prenotazione, le tue spese di servizio vengono interamente eliminate.

E senza Pass Premium?

Finché la prenotazione non è confermata e senza Pass Premium, puoi sempre comunicare liberamente tramite la messaggistica Roomlala. Questo spazio è ideale per porre domande e discutere i dettagli prima di procedere. Tuttavia, lo scambio di recapiti non è possibile in questa fase.

Come sottoscrivere il Pass Premium?

Recati nel tuo spazio personale, scheda «Account», poi nella sezione Pass Premium. Il Pass è un abbonamento valido 12 mesi, a un prezzo chiaramente indicato prima del pagamento.

Importante: sottoscrivere il Pass Premium non trasmette automaticamente i recapiti degli altri membri. Per scambiarli, devi:

• Avere un Pass Premium attivo
• Passare tramite la messaggistica Roomlala
• Inviare i tuoi recapiti, o richiedere quelli del tuo interlocutore

Una volta letto il tuo messaggio, l'altro membro potrà, se lo desidera, contattarti direttamente o condividere a sua volta i propri recapiti.

Perché questo funzionamento?

Questo sistema protegge l'intera community. Evita in particolare i pagamenti effettuati al di fuori della piattaforma, contrari alle regole e rischiosi per gli utenti. L'obiettivo di Roomlala è garantire un'esperienza equa, sicura e affidabile, sia per gli host che per gli inquilini.

Hai una domanda? Il nostro team è qui per aiutarti dalla sezione Contatti.