Sono un host, come posso sapere se la mia prenotazione è confermata?

Controlla lo stato di una prenotazione

Quando prenotazione viene confermata , il suo stato apparirà come "Confermato" nella messaggistica Roomlala.

Finché la prenotazione non ha questo stato, significa che:

• L'inquilino non ha ancora effettuato il pagamento.
• Oppure che non hai ancora accettato la richiesta.

⚠️ Non ricevere mai un inquilino finché la prenotazione non viene contrassegnata come "Confermata" su Roomlala.
Bisogna sempre attendere la conferma ufficiale.

Conferma prenotazione

Una volta confermata la prenotazione , riceverai un'e -mail di conferma da Roomlala.

Questa e-mail contiene i dati personali dell'inquilino (numero di telefono e indirizzo e-mail).
Puoi trovare queste informazioni anche direttamente nella conversazione con l'inquilino, sul lato sinistro della pagina.

Il mio inquilino dice di aver pagato, ma la prenotazione non è confermata.

Se l'inquilino ti comunica di aver pagato, ma la prenotazione non risulta ancora "Confermata" nella tua casella di posta e non hai ricevuto un'e-mail di conferma, significa che la prenotazione non è stata convalidata .

Casi possibili:

• Stato "Pagamento in sospeso" : è probabile che il pagamento dell'inquilino non sia andato a buon fine. È necessario effettuare un altro tentativo di pagamento.
• Stato “Scaduto” : la richiesta non è stata pagata o confermata, oppure non hai cliccato su “Accetta” o “Pre-approva”.
  Se la data di arrivo è già trascorsa, non è più possibile confermare o pagare la prenotazione.

L'inquilino è arrivato, ma non ho ancora ricevuto l'affitto.

Se sono trascorse più di 36 ore dall'arrivo dell'inquilino e la prenotazione non risulta ancora confermata, contatta il nostro servizio clienti.

È fondamentale che l' inquilino paghi l'affitto online per regolarizzare la situazione il più rapidamente possibile.