Come funziona il pagamento a rate?

Hai trovato l'alloggio ideale, ma preferisci non pagare tutto in una volta sola? Buone notizie: su Roomlala, puoi pagare la tua prenotazione in più rate, senza alcun costo aggiuntivo. Ecco come funziona.

Sono idoneo al pagamento rateale?

L'opzione ti viene proposta automaticamente quando la data di arrivo è sufficientemente lontana. Il termine dipende dalla politica di cancellazione scelta dall'Ospite:

• Politica rigida: il tuo arrivo deve avvenire tra almeno 33 giorni.
• Politica moderata o flessibile: il tuo arrivo deve avvenire tra almeno 7 giorni.

Se questa condizione è soddisfatta e non hai ancora pagato nulla per questa prenotazione, ti verrà proposta la scelta al momento del pagamento. Per un soggiorno di oltre 45 notti, il pagamento rateale si applica al primo mese del tuo piano di rateizzazione: i mesi successivi vengono pagati normalmente, alle date previste.

Come scegliere il pagamento rateale?

Dalla tua Messaggistica, apri la conversazione con l'Ospite, quindi clicca su "Procedi al pagamento". La sezione "Metodo di pagamento" ti propone due opzioni:

• Paga in più rate: paghi subito la commissione di prenotazione e un primo acconto del 20% del canone, poi il resto secondo un piano di rateizzazione.
• Paga in un'unica soluzione: paghi l'intero importo immediatamente.

Il pagamento rateale è selezionato per impostazione predefinita. Verifica il piano di rateizzazione visualizzato appena sotto, quindi clicca sul pulsante "Paga [importo] per prenotare". Questo primo pagamento conferma la tua prenotazione.

Come viene suddiviso il pagamento?

Il principio è semplice: versi un primo acconto alla prenotazione, un secondo acconto prima della data limite di cancellazione dell'annuncio (per le politiche rigida e moderata), poi il saldo 4 giorni prima del tuo arrivo.

Politica rigida: 3 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% del canone, pagati in un'unica soluzione.
• Al più tardi 32 giorni prima del tuo arrivo: un secondo acconto del 40% del canone.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero il 40% rimanente del canone, le eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno, se applicabile.

Politica moderata: 3 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% del canone, pagati in un'unica soluzione.
• Al più tardi 16 giorni prima del tuo arrivo: un secondo acconto del 40% del canone.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero il 40% rimanente del canone, le eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno, se applicabile.

Politica flessibile: 2 pagamenti

• Alla prenotazione: la commissione di prenotazione e un acconto del 20% del canone, pagati in un'unica soluzione.
• Al più tardi 4 giorni prima del tuo arrivo: il saldo, ovvero l'80% rimanente del canone, le eventuali spese di pulizia o per inquilini aggiuntivi e la tassa di soggiorno, se applicabile.

Se il tuo arrivo è prossimo, il secondo acconto può essere raggruppato con il primo pagamento: paghi quindi la commissione e il 60% del canone alla prenotazione, poi il saldo 4 giorni prima del tuo arrivo. Il piano di rateizzazione visualizzato prima di pagare ti indica sempre gli importi e le date esatti.

Quanto devo pagare per prenotare?

Il primo pagamento raggruppa la commissione di prenotazione e l'acconto del 20% del canone. La commissione corrisponde alle spese di servizio Roomlala: per un soggiorno di 45 notti o meno, rappresenta il 20% dell'importo della prenotazione, con un minimo di 8 €. Se non hai alcuna commissione da pagare (Pass Premium, o spese di servizio a carico dell'Ospite), il tuo primo pagamento si limita all'acconto del 20%.

Un esempio con un canone di 600 € e una politica rigida:

• Alla prenotazione: 240 €, ovvero 120 € di commissione e 120 € di acconto (20%)
• 32 giorni prima dell'arrivo: 240 € di acconto (40%)
• 4 giorni prima dell'arrivo: 240 € di saldo (40%)

Ovvero 720 € in totale, esattamente lo stesso importo che avresti pagato in un'unica soluzione.

Dove consultare il mio piano di rateizzazione?

Una volta confermata la tua prenotazione, apri la conversazione con l'Ospite nella tua Messaggistica, quindi clicca su "Piano di rateizzazione". Troverai la sezione "Il tuo piano di rateizzazione", con per ogni scadenza:

• Il tipo di pagamento: "Commissione di prenotazione", "Acconto canone" o "Saldo"
• L'importo da pagare
• Lo stato: "Pagato" con la data del regolamento, "Prima del [data limite]" o "In ritardo"

Un pulsante "Paga" appare accanto alla prossima scadenza da regolare. Le rate si pagano in ordine, ma nulla ti impedisce di pagare la successiva in anticipo.

Cosa succede se supero una data limite?

Per evitarti qualsiasi dimenticanza, Roomlala ti invia un promemoria via email, SMS e notifica 7 giorni e poi 3 giorni prima di ogni data limite, oltre a un ultimo promemoria il giorno stesso.

Attenzione: se una scadenza non viene pagata entro la data limite, la tua prenotazione viene automaticamente annullata il giorno successivo. Questa cancellazione viene trattata come una cancellazione da parte tua: le condizioni di cancellazione dell'annuncio si applicano alle somme già versate e l'alloggio viene proposto nuovamente per l'affitto.

La mia prenotazione è stata annullata: posso ripristinarla?

Una prenotazione annullata per rata non pagata non può essere riattivata. Niente panico: puoi comunque ritrovare il tuo alloggio, in tre passaggi.

• Discutine con l'Ospite dalla tua Messaggistica: è lui che decide se accettare o meno una nuova prenotazione.
• Effettua una nuova prenotazione per questo alloggio e pagala.
• Una volta confermata questa nuova prenotazione, contatta il nostro team di supporto: ti rimborseremo le rate già pagate sulla prenotazione annullata.

Questo rimborso è riservato agli inquilini che effettuano nuovamente una prenotazione per lo stesso alloggio. La cosa più semplice resta ovviamente pagare ogni scadenza prima della sua data limite.

Ci sono costi per il pagamento rateale?

No. Il pagamento rateale è gratuito: l'importo totale è lo stesso, sia che tu paghi in un'unica soluzione o in più rate. Non si applica alcuna maggiorazione.

Se hai la minima domanda sul tuo piano di rateizzazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti.