Come funziona una prenotazione? (per gli inquilini)

Avete individuato un alloggio che vi piace su Roomlala e vi state chiedendo come prenotarlo? Nessuna preoccupazione, vi guidiamo passo dopo passo, dal primo contatto con l'ospite fino al vostro arrivo in loco.

1. Trovare l'alloggio adatto a voi

Iniziate effettuando una ricerca su Roomlala indicando la vostra destinazione e le vostre date. Prendetevi il tempo di consultare diversi annunci: descrizione, foto, servizi, condizioni di affitto e recensioni lasciate dai precedenti viaggiatori. Più la vostra scelta sarà informata, più il vostro soggiorno si svolgerà serenamente.

2. Inviare una richiesta all'ospite

Sulla pagina dell'annuncio, cliccate sul pulsante "Contatta [nome dell'ospite]". Accederete quindi a un modulo "Richiesta di informazioni" in cui dovrete specificare:

• Le vostre date di arrivo e di partenza
• Il numero di viaggiatori
• Un messaggio di presentazione per l'ospite

Curate il vostro messaggio: presentatevi brevemente, spiegate il motivo del vostro soggiorno e ponete eventuali domande. Un messaggio chiaro e caloroso aumenta notevolmente le vostre possibilità di ottenere una risposta positiva.

3. Interagire con l'ospite

La vostra richiesta viene trasmessa all'ospite, che può rispondervi, porvi domande, pre-approvare la vostra richiesta o rifiutarla. Riceverete una notifica via email per ogni risposta e potrete seguire tutte le vostre conversazioni nella sezione Le mie prenotazioni del vostro account.

Finché non avete pagato, non vi impegnate a nulla: è solo la fase di scambio per conoscervi e verificare che l'alloggio vi sia congeniale.

4. Confermare la prenotazione pagando

A seconda dell'annuncio, sono possibili due scenari:

• L'ospite ha pre-approvato la vostra richiesta: siete invitati a pagare per confermare la prenotazione.
• L'annuncio è in prenotazione istantanea: potete pagare direttamente senza attendere l'accordo dell'ospite.

Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite carta di credito. L'importo dipende dal tipo di locazione:

• Per un soggiorno di breve durata: l'intero soggiorno viene saldato al momento della prenotazione.
• Per una locazione di lunga durata: saldate il primo mese e, se applicabile, il deposito cauzionale. I mesi successivi vengono pagati secondo il piano di pagamento stabilito.

Le spese di servizio di Roomlala vengono aggiunte al momento del pagamento e appaiono chiaramente nel riepilogo prima della convalida.

5. Ricevere la conferma del vostro soggiorno

Una volta effettuato il pagamento e confermato l'ospite, la vostra prenotazione è valida. Riceverete un'email riepilogativa con tutte le informazioni utili: date, indirizzo dell'alloggio e contatti dell'ospite.

Vi raccomandiamo di scambiare nuovamente informazioni con il vostro ospite qualche giorno prima del vostro arrivo per concordare l'orario e le modalità pratiche (consegna delle chiavi, codice di accesso, ecc.).

6. L'arrivo e la verifica dello stato dell'alloggio

Il giorno J, recatevi sul posto all'ora concordata con l'ospite. Prendetevi il tempo di visitare l'alloggio insieme e segnalate immediatamente qualsiasi problema. Un verbale di consegna può essere redatto direttamente dal vostro spazio Roomlala e firmato elettronicamente da entrambe le parti. Un verbale di riconsegna sarà redatto allo stesso modo alla fine del vostro soggiorno.

7. Dopo il soggiorno: lasciare una recensione

Alla fine del vostro soggiorno, siete invitati a lasciare una recensione sul vostro ospite e sull'alloggio. Prendetevi un momento per farlo: i vostri feedback aiutano i futuri viaggiatori a fare la loro scelta e consentono agli ospiti di migliorare la loro accoglienza.

Bisogno di aiuto?

Se incontrate la minima difficoltà prima, durante o dopo il vostro soggiorno, il nostro team è qui per assistervi. Contattateci tramite il modulo di contatto disponibile nel vostro account.