Come funzionano le recensioni?

Dopo ogni soggiorno, puoi lasciare una recensione e riceverne una a tua volta. È questo che crea fiducia su Roomlala. Ecco come funziona, dove lasciarla e entro quali tempistiche.

Il principio: una valutazione reciproca

Su Roomlala, la valutazione è bidirezionale. Al termine di un soggiorno, l'inquilino valuta l'ospite e l'ospite valuta l'inquilino. Ognuno condivide così le proprie impressioni sull'esperienza vissuta. Tuttavia, la valutazione non assume esattamente la stessa forma per entrambe le parti.

Se sei un inquilino: valuti il tuo ospite

La tua valutazione si compone di due elementi:

• Un voto su 4 criteri, da 1 a 5 stelle: Generale, Accoglienza, Pulizia e Affidabilità.
• Un commento libero, per raccontare la tua esperienza con parole tue.

Questi voti contribuiscono al voto medio visualizzato sul profilo dell'ospite e sul suo annuncio.

Se sei un ospite: commenti il tuo inquilino

Dal tuo lato, la valutazione avviene esclusivamente per iscritto: lasci un commento sull'inquilino che hai ospitato, senza un sistema a stelle. Questo commento appare sul profilo dell'inquilino.

Hai anche la possibilità di rispondere pubblicamente a una recensione che hai ricevuto, per ringraziare o per dare il tuo punto di vista.

Quando puoi lasciare una valutazione?

La valutazione diventa disponibile il giorno successivo alla data di partenza. Non puoi quindi valutare un soggiorno non ancora terminato: è normale, l'idea è quella di poter dare un parere sull'intera esperienza.

Una volta inviata, la tua valutazione viene pubblicata immediatamente. Appare quindi sul profilo della persona e, nel caso di una valutazione di un ospite, sull'annuncio interessato e nel suo voto medio.

Dove lasciare la tua valutazione

Tutto avviene all'interno della tua area personale:

• Accedi, poi apri la sezione Recensioni.
• In alto, trovi le tue «Recensioni in attesa»: sono i soggiorni che puoi ancora valutare.
• Clicca sulla valutazione da completare, assegna le stelle per ogni criterio, aggiungi il tuo commento, poi salva.

In questa stessa sezione, due schede ti permettono di ritrovare le tue «Recensioni ricevute» e le tue «Recensioni inviate».

Le tempistiche da conoscere

Nessuna fretta, ma non aspettare troppo:

• Riceverai diversi solleciti via email dopo la partenza per non dimenticare di lasciare il tuo parere.
• Hai fino a 6 mesi dopo la fine del soggiorno per lasciare la tua valutazione.
• Trascorso questo periodo, la valutazione in attesa scade e non sarà più possibile scriverla.

Perché il tuo parere conta

Ogni valutazione aiuta gli altri membri a scegliere in tutta sicurezza. Un ospite con buone recensioni rassicura i futuri inquilini, e un inquilino ben valutato ispira fiducia agli ospiti. Dedicando qualche minuto a valutare il tuo soggiorno, contribuisci a una comunità più sicura e accogliente.

Hai una domanda su una valutazione? Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti dalla sezione Contatti.