Pagare a rate: come funziona il piano di pagamento?

Hai scelto di pagare la tua prenotazione in più rate, o hai dei dubbi su una scadenza imminente? Ecco come funziona il tuo piano di pagamento e cosa fare se riscontri difficoltà a pagare in tempo.

Come funziona il pagamento in più rate?

Quando la tua prenotazione lo permette (con sufficiente anticipo rispetto alla data di arrivo), Roomlala ti propone di pagare in più rate al momento della conferma della prenotazione. Il tuo pagamento viene quindi suddiviso in diverse scadenze:

• La commissione di prenotazione e un primo acconto sul canone, pagati immediatamente per confermare la prenotazione
• A seconda dei casi, uno o più acconti intermedi
• Il saldo (restante parte del canone, spese accessorie ed eventuale tassa di soggiorno), da pagare prima del tuo arrivo

Ogni rata ha un importo e una data limite di pagamento. Puoi consultarli in qualsiasi momento dalla tua prenotazione, cliccando su "Modifica/visualizza il piano di pagamento": la sezione "Il tuo piano di pagamento" mostra ogni rata con il relativo stato, importo e data limite ("Entro il ...").

Buono a sapersi: le rate non vengono addebitate automaticamente. Sei tu a pagare ogni rata tramite carta bancaria, cliccando su "Paga" dal tuo piano di pagamento.

È possibile posticipare o rimandare una data di scadenza?

No. Le date di scadenza sono fissate in base alle condizioni di cancellazione dell'annuncio che hai prenotato: garantiscono la tua prenotazione presso il tuo ospite. Non possono quindi essere posticipate né rimandate, né da te, né dal tuo ospite, né da Roomlala.

Tuttavia, puoi pagare una rata in anticipo, in qualsiasi momento prima della sua data limite. Se prevedi una difficoltà (spostamenti, tempi bancari...), è la cosa migliore da fare: non aspettare l'ultimo giorno.

Cosa succede se una rata non viene pagata in tempo?

Nessuna brutta sorpresa: ti avvisiamo tramite email, SMS e notifica 7 giorni e poi 3 giorni prima di ogni scadenza, e un'ultima volta il giorno limite.

Se la rata rimane insoluta nonostante questi solleciti, la tua prenotazione viene annullata automaticamente. Le somme già versate vengono quindi rimborsate secondo le condizioni di cancellazione dell'annuncio. Per evitare che ciò accada, paga la tua rata il prima possibile, senza aspettare la data limite.

Un problema con la tua banca o la tua carta?

Niente panico, ecco cosa fare:

• Paga la tua rata subito, senza aspettare la data limite: in questo modo avrai ancora tempo per trovare una soluzione in caso di rifiuto
• Prova un'altra carta bancaria: ogni rata può essere pagata con la carta che preferisci
• Contatta la tua banca per verificare il limite di pagamento della tua carta e, se necessario, richiedi un aumento temporaneo

Se il pagamento fallisce nonostante la tua carta sia funzionante, puoi contattare il nostro team indicando la prenotazione interessata: verificheremo cosa blocca l'operazione. Tieni presente, tuttavia, che un problema bancario non permette di posticipare la data di una rata: in caso di rifiuto da parte della tua banca, il pagamento con un'altra carta rimane la soluzione più rapida.